TERMOS E CONDIÇÕES

Política de Privacidade

A navegação no site artmao.com.br é livre, gratuita e não requer cadastro. A Art Mão não coleta dados pessoais a não ser que sejam explicitamente solicitados e sejam fornecidos de livre e espontânea vontade do visitante.

LOJA

Quando você realiza alguma transação com a nossa loja, como parte do processo de compra e venda precisamos coletar algumas informações pessoais como seu nome completo, CPF (necessário para emissão de Nota Fiscal), e-mail e endereço. A coleta e utilização das informações pessoais é feita seguindo as normas brasileiras de proteção das informações e as diretrizes da Lei nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet). Dados adicionais poderão ser solicitados, conforme o caso.

O cliente se compromete a informar dados corretos e verdadeiros. Os dados informados pelo cliente não serão divulgados, comercializados, compartilhados, nem utilizados para outro fim que não seja o serviço contratado e a divulgação de produtos e serviços oferecidos pela própria Art Mão.

Ao adquirir um produto conosco o cliente terá seus dados incluídos em nossa lista de clientes e poderá solicitar sua exclusão a qualquer momento por canais facilitados que estarão sempre disponíveis eletronicamente. Seus dados serão tratados com responsabilidade. A Art Mão não envia Spam.

SERVIÇOS DE TERCEIROS

Necessário informar que a Loja fornece a terceiros contratados os dados do cliente armazenados no site com a finalidade de concretizar as compras (por exemplo: transportadora e empresa de cobrança), sendo que a realização da compra corresponde ao consentimento expresso quanto à coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados.

No geral, os fornecedores terceirizados utilizados pela Art Mão irão apenas coletar, usar e divulgar as informações do cliente na medida do necessário para permitir que sejam realizados os serviços fornecidos. Por exemplo, a transportadora precisa da Nota Fiscal de cada compra realizada, bem como, endereço e nome.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que a Art Mão é obrigada a fornecer referente às compras realizadas.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade.

POLÍTICA DE ENTREGA

A entrega dos produtos será feita através dos Correios e/ou transportadoras privadas. Se houver mais de uma opção de transportadora, preço e prazo, deixaremos para o cliente tomar a decisão de escolha, no momento da compra.

Na maioria dos casos haverá uma opção mais econômica, com prazo de entrega maior, e outra opção mais cara, com prazo de entrega menor. Em qualquer caso, o cliente terá a informação do prazo previsto para entrega. Este prazo é apenas uma estimativa que dependerá da transportadora, ou seja, a Art Mão não poderá ser responsabilizada pelo seu cumprimento.

Se houver problemas com a entrega, como demora excessiva, o cliente deve entrar em contato com a Art Mão que será responsável para tentar providenciar uma solução, que pode incluir o cancelamento da compra e estorno dos valores pagos.

Caso as opções de entrega oferecidas não sejam adequadas, o cliente poderá entrar em contato com a Art Mão através do email sac@artmao.com.br ANTES de efetivar a compra, na qual será efetuada a tentativa de viabilizar um modo de entrega especial, que será orçado em cada caso.

RIO DE JANEIRO

Da mesma forma, clientes na cidade do Rio de Janeiro poderão consultar a possibilidade de retirar o produto em mãos, em local a combinar. Esta opção deverá ser solicitada ANTES da efetivação da compra, e dependerá exclusivamente de possível disponibilidade. Mas faremos o possível para tornar viável.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O presente termo representa nossa Política de Trocas e Devoluções para os produtos adquiridos em nossa Loja Virtual.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso. Para tal, o cliente deve se manifestar dentro deste prazo, não sendo necessário apontar um motivo (mas a Art Mão agradece se o fizer). O contato será por e-mail (sac@artmao.com.br) ou whatsapp (92 98814.1096). A devolução será feita mediante orientação da Art Mão e não haverá custos para o cliente, que receberá de volta o valor pago pelo produto e pelo frete (se houver) no menor prazo possível, de acordo com a forma de pagamento que utilizou. O frete de retorno será pago pela Art Mão.

CONDIÇÕES

Se o cliente tiver qualquer dúvida a respeito da devolução, deve utilizar o e-mail sac@artmao.com.br para esclarecer suas questões. O produto deverá estar em perfeito estado para ser novamente comercializado, sem marcas indeléveis de uso, e deverá ser devolvido com todos os acessórios, etiquetas e embalagens com os quais foi entregue. Fica esclarecido que alguns produtos não podem ser devolvidos após utilizados, pois não podem ser comercializados novamente.

Por exemplo, cordas de violão só podem ser devolvidas por desistência se estiverem com a embalagem lacrada, sem uso.

Instrumentos musicais, por sua vez, podem ser testados cuidadosamente sem que isso inviabilize sua devolução e posterior comercialização.

COMO SE FOSSE NA LOJA FÍSICA

É um critério semelhante ao utilizado em qualquer loja física de instrumentos musicais: alguns produtos podem ser testados antes da compra, outros não. Este prazo se refere somente à desistências de compra, e não interfere na garantia legal contra defeitos de fabricação.

O prazo de 7 dias poderá ser ampliado por decisão da Art Mão. Para solução de defeitos de fabricação e ativação da garantia legal, o cliente deverá entrar em contato com o fabricante ou distribuidor indicado na embalagem ou termo de garantia, onde constará também o prazo de garantia oferecido, que será no mínimo de 90 dias. Se houver dificuldade para isso, o cliente poderá solicitar intermediação da Art Mão, que irá tentar ajudar a solucionar a ocorrência, mas isso não a torna responsável pela garantia do produto contra defeitos de fabricação ou vícios ocultos.

Em tempo: produtos devolvidos, por qualquer motivo, poderão ser comercializados novamente, mas a Art Mão se compromete a deixar claro ao cliente comprador que aquela unidade foi devolvida anteriormente, não sendo a primeira venda. Você (Cliente) não comprará um produto devolvido sem ser informado disso.

MEIOS DE PAGAMENTO

No momento da compra serão informados os meios de pagamento oferecidos, que poderão incluir os seguintes (ou apenas alguns deles):

CARTÃO DE CRÉDITO: A Art Mão aceita as principais bandeiras de cartões de crédito do mercado, conforme será informado no ato da compra. Estes pagamentos são processados por empresas de intermediação (por exemplo, PagSeguro e PayPal) e estas empresas possuem infra-estrutura robusta para processar suas informações com segurança. A Art Mão, não armazena o número do cartão do cliente e em nenhum momento tem acesso à sua senha.

PAYPAL: Se o cliente tem conta no PayPal, poderá utilizar este meio de pagamento nas suas compras, se estiver disponível.

BOLETO BANCÁRIO: Haverá a possibilidade de compra por boleto bancário registrado em nome e CPF do cliente. Esta forma de pagamento possui um maior tempo de compensação pelo sistema bancário.

DEPÓSITO: O cliente poderá solicitar uma forma de pagamento por depósito diretamente em uma das contas da Art Mão, se for conveniente. Consulte a disponibilidade desta forma de pagamento ANTES da efetivação da compra.

DINHEIRO: O cliente poderá solicitar uma forma de pagamento em dinheiro, em mãos. Consulte a disponibilidade desta forma de pagamento ANTES da efetivação da compra.

DROPSHIPPING

Alguns produtos podem ser identificados como "dropshipping". Nesta modalidade, o produto será vendido pela Art Mão e enviada diretamente do estoque do fornecedor para o endereço do cliente comprador. Para o cliente não há diferença, a Art Mão responde por todas as obrigações perante a esse tipo de transação.

Em casos eventuais, é possível que o produto tenha esgotado no estoque do fornecedor embora apareça como disponível no site da Art Mão. Neste caso, a compra será cancelada e não haverá prejuízo ao cliente. Fale com a Art Mão em sac@artmao.com.br am caso de dúvida.

POLÍTICA DE USO

Todo conteúdo publicado está disponível para diversão e informação do cliente, ficando livre para reproduzir, utilizar e modificar o material desde que seja para seu uso pessoal. Ou seja, o cliente não pode republicar ou distribuir o material publicamente, mesmo em partes, de acordo com a Lei de Direitos Autorais. Há uma exceção: se o cliente optar por divulgar nossos artigos, poderá republicar pequenos trechos acompanhados de links para a página original. Isso inclui a descrição dos produtos da Loja.

Todo conteúdo publicado no site é de propriedade de seus autores e/ou da Art Mão, exceto se indicado de outra forma. Direitos Autorais são de extrema importância para a Art Mão. Ajude a manter a internet livre de pirataria.

Se o cliente deseja fazer uso do material do site, incluindo republicação com fins comerciais, pedimos por gentileza que primordialmente entre em contato através do email sac@artmao.com.br para o pedido de intenção de uso seja avaliado para uma possível autorização. A Art Mão não pode garantir que a autorização será sem custos.

Os autores se responsabilizam pelo teor do que é publicado. Se, de alguma forma, o cliente achar que a Art Mão foi desrespeitosa, imprecisa, ou por qualquer outro motivo, poderá entrar em contato pelo email sac@artmao.com.br para que haja a correção ou retirada do ar o material inadequado.

Os campos de comentários são livres, mas poderão passar por moderação ao critério da Art Mão, de acordo com a Política de Privacidade. Comentários considerados inadequados poderão ser apagados.

Quando o cliente acessar o site, a Art Mão também poderá receber dados anônimos de sua navegação de modo a aprender sobre a navegação de todos os demais clientes, sem que isso exponha qualquer dado pessoal de cada um. A Art Mão poderá divulgar as informações pessoais de cada cliente nos casos em que a lei permitir fazê-lo.

Uma vez que o cliente deixa o site da loja virtual ou seja redirecinado para um aplicativo ou site de terceiros, o cliente não será mais regido pela Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do site Art Mão, a qual incentiva que cada cliente leia as declarações de privacidade deles.

CONTEÚDO INCORPORADO DE OUTROS SITES

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Poderão ser gerados arquivos de cookies durante a navegação. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site coloca no seu computador, telefone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet, contendo informação sobre a sua navegação neste site.

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